为做好第134届广交会海内外客商出行服务保障工作，作为广州中心城区首个跨境水上客运口岸，琶洲港澳客运码头充分发挥跨境客运枢纽功能，接连亮出水上客运服务的“连环招”，在完善配套设施、优化服务和全面提升旅客出行体验上下功夫，全力以赴助力这场“广交世界 互利天下”的“双向奔赴”更便捷、更舒心，进一步打造加速经济社会融通互促的跨境水上新通道。自今年4月试运营以来，截至10月25日，琶洲客运口岸累计运送出入境旅客量突破5.4万人次，日均客流量较运营初期增长了约2倍。
优化航班安排 打造安全快捷新通道
在海事部门的支持下，自10月1日起，往返琶洲港澳客运码头的高速客船于部分航段实现航速提升，行程可节省约30分钟。乘船从广州琶洲出发，直达香港国际机场的时间缩短为约2小时，直达香港市区的中港城码头仅需2小时30分钟，客商出入境将更加高效与便捷。
同时，充分发挥琶洲客运口岸毗邻广交会场馆的地理位置优势，琶洲港澳客运公司提前统筹对接服务广交会客商，及早沟通开发共建“一带一路”国家和地区的客源，加密机场航线的航次安排，覆盖到更多国际航班。
截至10月中旬，琶洲客运口岸在有关联检部门的大力支持下已顺利实现3次航班加密，实现单日航班运营“五进五出”，同时推出“北上挂港”航班运营等新模式，为广大旅客提供更加丰富、更高品质的交通出行新选择。
琶洲口岸从10月17日起，微调“北上挂港”航班时间，同时新增更多配套服务。原香港国际机场上午9时开往广州琶洲的航班，调整为9时15分开；原每天8时由香港中港城码头开出前往琶洲的“北上挂港”航班，调整为每天8时30分开，以更好服务海外客商来穗。
10月16日，琶洲客运口岸运送的第50000名旅客，是从丝绸之路经济带上的哈萨克斯坦远道而来，选择乘坐碳纤维高速客船来参加广交会的客商。
提高通关效率 提供智能出行新模式
为营造安全高效、服务优质的通关环境，琶洲港澳客运码头设立出入境广交会客商专用的便捷通道，并结合海关“无纸化申报+先期机检+一次过检”通关模式，安排专人指引和设施导流，协助旅客使用自助健康申报机、旅检智能查验台等智能化监管设备。
同时，出入境边防检查快捷通道信息采集备案点已正式启用，符合条件的旅客经过信息采集即可通过快捷通道通关。
此外，在公安部门的指导支持下，广交会期间，琶洲港澳客运码头在入境区域设立了落地签证柜台，现场为外籍商贸人员来华办理口岸签证并提供换发多次签证便利。许多入境外籍客商在此顺利办理签注。
除开辟线上购票服务平台外，琶洲港澳客运码头还为广交会客商专门设置线下购票通道，联合香港机场管理局、国泰航空在广交会展馆内设立服务柜台，并与广交会主办方合作在其票务中心(B区10-4、C区16.2-2)提供售票服务。同时，在香港国际机场、香港中港城码头等设立销售专窗并推出了广交会期间的优惠购票活动。
在行李服务方面，琶洲港澳客运码头新设行李寄存点，与有关单位合作推出行李“门到门”服务，在展馆内各专柜提供行李寄存、专人运送等服务，为客商出行解决“后顾之忧”。
在出游服务方面，琶洲港澳客运码头为助力旅客畅游湾区做足“攻略”，东方之珠维港游、香港“水上的士”等系列游览指引“一应俱全”，还沟通协调广交会周边酒店设立专门服务柜台，提供航班咨询、交通引导、购票指引等问询服务。
未来，琶洲港澳客运码头将以一站式“海天联运”提升连接力和竞争力，持续为广大旅客及广交会客商提供安全快捷的跨境水上客运新通道，努力成为粤港澳大湾区具成长性的跨境客运口岸。
李妍
