如何更快更好地解决人民群众急难愁盼问题？如何让民生保障与改善更有力度、更有温度？如何开展更多惠民生、暖民心的举措？每年全国两会，民生话题备受关注。今年全国两会继续围绕与百姓生活息息相关的内容，谋民生之利、解民生之忧。
聚焦“一老一小一新”重点群体，推动实现老有所养、幼有所教、“新”有所属更是用心用情用力守护民生幸福、为民办实事的直接体现。作为广东地区规模最大的法人城商行，近年来广州银行按照“贴近生活、贴近群众”原则，围绕“一老一小一新”等重点群体，持续提升金融消费服务，更好地为市民提供安全、高效、优质的金融消费环境。
加强老年人消费权益保护，保障“老有所依”
针对老年人群体，广州银行严守安全关卡，当老年客户前来网点办理现金支取或转账业务时，主动了解资金实际用途；打造网点无障碍环境，设置无障碍通道、爱心座椅、爱心窗口等服务设施，配备应急药箱、老花镜、轮椅等便民服务，推出长者服务叫号功能和智能柜台“关怀模式”版本。
同时，广州银行还面向老年客户群体开展金融知识和反诈教育主题讲座活动，提示老年客户合理选择相适应的金融产品和服务，提升风险防范意识和自我保护能力。
开展青少年金融普及服务，助力“少有所成”
广州银行面向少儿群体创新专属产品，推出少儿存单、“醒目仔”银行卡、理财产品等系列金融服务。结合青少年特点积极开展金融知识进校园宣传活动，通过开展金融知识问答、举办金融课堂和金融知识讲座等形式，对在校学生重点普及合理借贷、理性消费等金融知识，加强校园贷、套路贷等典型案例的警示教育，引导青少年树立正确的消费观念。仅2023年3·15金融知识宣传活动期间，广州银行就触达青少年近2000人次。
护航新市民融入新生活，实现“新有所乐”
广州银行积极满足新市民消费、住房信贷融资需求。推出“广州银行大学生solo信用卡”，为每位毕业生赠送4000元免息分期优惠，助力毕业生顺利转型步入社会；在原有生意人专属的“广赢白金卡”产品中配套了五项“新市民”专属服务，加大对新市民就业创业的信贷支持。
此外，广州银行还积极开展“智慧政务”合作，市民通过广州银行电子银行即可在线查询办理1700多项民生政务高频服务事项，不断增强新市民获得感、幸福感。
