继真金白银重组后，国美又出创新转型“杀手锏”。
36年深耕零售沉淀的线下优势，一直是国美手握的王牌。同时，外在的趋势是家电零售行业的流量热潮消退，数字化成为行业转型升级的新趋势。
因此，走在变革之路前列的国美，一方面聚焦家电零售主业，重点做好家电零售和消费电子产品；另一方面，充分运用数字化手段，加速线上线下业务的深度融合，新型样板店应运而生。
近日，在国美新模式店“真幸福APP体验中心，国美西坝河馆”试营业之际，国美零售ToC事业群董事长黄秀虹接受了媒体专访，对国美新模式店及集团战略发展做了详细梳理和阐述。
1987年，位于北京珠市口大街的国美电器店建成了中国最早的家电零售店的雏形，开了全行业的先河。
在国美零售ToC事业群董事长黄秀虹看来，新模式店的开业可以说是国美战略聚焦后的新聚焦，是国美创新转型的“杀手锏”，也是国美未来发展的重要路径之一。“现在进入了新时代，消费者越来越年轻化，新样板店的落地正好满足了年轻消费者对‘家’的需求。”
据黄秀虹介绍，新样板店的定位是“展示体验+家居延伸+家庭娱乐+家庭服务”，充当客户、厂商、品牌之间的连接器，增加体验、互动、社交场景。具体来说，无论是购买家电还是电子产品，消费者都希望有更多的体验，包括互动、休闲、娱乐的需求。新的模型店不仅可以让顾客现场体验各种新技术和游戏产品，还为厂商提供了发布新品的舞台，甚至还为直播爱好者提供了直播间，使整个店铺成为一个立体互动的场景模式。
“未来，国美还将推出户外和宠物相关的产品。我们希望通过倾听消费者的需求，为消费者带来全新的购物体验，让人们走出家门。"黄秀虹指出，新模式门店在丰富消费者购物体验、推动消费品质升级、促进门店客流、提升销售额、实现国美快速发展、助力行业转型升级等方面发挥着积极作用。因此，无论对于B端合作企业还是C端消费者，新模式店的存在都是一条共享共赢的可持续发展之路。
仰望星空，脚踏实地。
对于国美开设新模式店的初衷，以及新模式店与传统店的区别，黄秀虹表示，当前，百年变局和疫情反复交织，宏观经济发展的不确定性增加，各行各业都面临挑战。企业只有做好长期战略布局，提高抗风险能力，才能在周期性波动中保持定力，实现更长远的可持续发展。
像国美这样的实体企业，不仅要仰望星空，还要仰望脚踏实地仰望星空，就是要有远见，着眼宏观，紧跟国家发展步伐，主动承担社会责任。脚踏实地就是做眼前的事，在微观层面行动。
“于是，我们开始战略聚焦，回归主业，专注做好零售家电和消费电子产品。通过打造新的样板店，不断满足消费者对更高层次购物体验的追求。同时也将加强对合作伙伴和零售行业的赋能，携手为促消费、稳就业、保民生贡献力量。"
黄秀虹指出，国美新样板店最大的特点是实行“展销分离”，将家电品牌产品连接到更多、更高端、更便捷的展示渠道，满足消费者更强烈的真实体验需求。
与传统门店相比，新模式门店首先在功能上进行差异化，大店注重综合体验和服务，中小门店强调社区针对性和服务属性；其次，聚焦品类，通过与厂商的深入探讨和联盟，聚焦线下场景的中高端品类和刚需品类。
同时，在场景维度提供更高效、更优质的服务，针对具体产品采取更多的互动展示手段，为客户提供更完善的服务，进一步提升效率和销售模式，同时配合新品发布会和各种娱乐活动，增加客流；此外，人效水平也得到了提升，预计新模式店铺的地板效果和人效可以提升40%以上。
创造身临其境的家庭空间购物体验
“新样板店在国美发展战略中处于非常重要的位置。”黄秀虹表示，新的示范店是国美“家与生活”战略的优化和升级。因为新的样板店实现了真正的O2O乐购新场景，更多场景化的展厅、欢乐的活动场地、新的家电消费热点店铺，为消费者提供了家居空间延伸的沉浸感。
同时，新的样板店还为消费者提供了免费的咖啡厅，可以满足消费者的聚会、休闲和社交需求。总之，消费者会感受到一种连接更广、融合更深、互动更强、场景更真实的全场景消费体验。
此外，新的示范店将通过优化管理结构，提高员工素质和专业水平；全面优化网络布局，提升地板效率；借助品牌经营模式和商品供应链的输出能力，快速拓展网络，形成自营+加盟模式，以网格方式覆盖全国一到六线城市，从而获得更好的业绩水平；实行展销分离模式，提高毛利率和正向现金流，实现零库存。
除了大力推动自身发展，国美也在主动承担企业社会责任，发挥自身优势，积极响应国家扩大内需、促进消费、稳定经济等政策。
为消费者带来有温度、有情感的服务。
至于“国美现在的核心优势是什么？”，黄秀虹认为，首先，围绕“家与生活”服务，将带动整个家庭的消费和提升家庭生活体验，以及满足不同场景的需求，未来发展空间很大。
其次，新模式店的服务，一方面加强科技赋能，充分利用数字化手段，加速线上线下业务的深度融合，使其成为O2O电器、消费电子产品零售的全场景、全渠道提供商；另一方面，服务不仅与科技相结合，还与人相结合，为消费者带来温暖、感性的服务，而不是单纯依靠科技和机器。她以“真开心”APP为例。app配有实景服务指南，可用于视频咨询、产品介绍、下单、售后等。该指南也有专业技术人员，他们致力于有效地解决用户的问题。
再次，引入新品类，在家电的基础上，引入个人电子消费品、个人穿戴、智能门锁、美容美发、未来户外用品、宠物相关产品等。，通过倾听消费者的购物需求，营造更贴近消费者的购物环境。
最后，国美的共享零售平台也值得关注。据其介绍，该平台已与超过4200家厂商、超过6000家渠道商、超过200万个SKU达成合作，涵盖家电、3C数码产品、超市、户外运动、母婴玩具、家纺、美容护理、图书乐器、食品饮料等各类商品通过共享零售平台，可以有效帮助广大商家强化商品供应链，扩大销售网络，提高渠道效率，加快资金周转，进而打破企业之间的壁垒，加快零售业数字化进程。
共享零售平台赋能合作伙伴
国美的新样板店在给消费者带来新体验的同时，对入驻商家和区域经济大有裨益。
黄秀虹表示:“我们之所以能为消费者提供全新的体验，是有国美成熟的供应链体系支撑的，关键是共享零售平台。在国家倡导‘全国统一市场’的大背景下，共享零售平台以构建去中心化的数字零售平台为目标，致力于让供应链全链条各方的产业角色更短、更高效、成本更低。”
据悉，今年上半年，国美共享零售平台交易额定格在9.9亿元，环比增长600%，订单量超过15万单。整体表现大大超出市场预期。尤其是今年6月，国美共享零售和海尔TOC模式成功上线。当月海尔GMV破亿，日均销售额672万元，服务消费者超过3万人，海尔空调明星单品销售额增长超过16倍。
此外，新的样板店也得到了包括海尔、三星、索尼、苹果、华为、格力、海信、美的等众多知名企业的认可，并达成了深度合作。随着新样板店的深入，国美将继续赋能合作伙伴，实现共享、共建、合作共赢。
同时，国美将加快产品升级迭代，更好地推动消费升级，通过开展家电下乡、以旧换新、绿色消费等活动，在助力“双碳”目标上发力。
对未来的发展很有信心。
2022年已经过去了一大半。国美如何确保实现“2023年实现更高利润，达到以往更高水平，2024年达到历史最好水平，2025年明显超过历史最好水平”的目标？
黄秀虹回应说，最重要的是坚定地执行战略计划。具体来说，重心聚焦于主业，公司主业是以垂直模式聚焦于家电及消费电子产品的深、透、好零售，形成展销(线上线下全渠道自营和共享供应链)、家电产品集成解决方案、泛家电延伸产品及增值服务(送货、售后、延保、付费会员运营等)五大主要盈利模式。).
同时，根据自身优势和特点，以线下实体为发展基础，实行“展销分离”模式，精准满足消费者和家电品牌的需求。陈列也将成为国美零售的长期价值来源，可以持续产生收入，是未来的趋势。
连接客户、厂商、品牌，增加体验、互动、社交场景，在丰富消费者购物体验的同时，促进消费品质升级，带动门店客流上升，销售规模自然上升。黄秀虹表示:“国美对未来的销售和公司利润非常有信心。严格执行战略规划也是国美确保战略目标实现的重要任务。”
